Retouren

Der Artikel passt nicht zur Maschine, die Verpackung oder dein bestellter Artikel ist beschädigt – Was nun?

Solltest du mit deiner Ware einmal nicht zufrieden sein, kannst du diese einfach und bequem unter Angabe des Grundes wieder an uns zurücksenden.

Die Anmeldung der Retoure erfolgt über die Beleganzeige in myfarmvis. Du gelangst über den Menüpunkt im ATStore24 „Mein Konto“, „Belege und Retouren“ oder direkt in myfarmvis über den Menüpunkt 'Rechnungen und Belege' auf die Beleganzeige in myfarmvis.

Hier suchst du einfach die entsprechende Rechnung, wählst die zu retournierende Positionen aus, begründest diese und schließt den Vorgang ab. Anschließend erhältst du eine Bestätigungsmail über den Eingang deiner Retoure. Handelt es sich um eine reguläre Retour, erhältst du innerhalb von 24 Stunden einen Retourenschein und ein UPS Versandlabel (Etikett) zum Versenden der Ware. Bei einer Reklamation erhältst du ebenfalls innerhalb von 24 Stunden eine Mitteilung über das weitere Vorgehen. Per UPS Paketdienst werden die Artikel dann an unser Zentrallager in Melle geschickt. Nach Rücksendung der Ware bekommst du innerhalb kurzer Zeit eine Gutschrift.

Falls du einen Speditionsartikel bei uns gekauft hast und diesen retournieren möchtest, melde dich bitte bei uns über [email protected]