Retouren


Der Artikel passt nicht zur Maschine, die Verpackung oder Ihr bestellter Artikel ist beschädigt – Was nun?

Sollten Sie mit Ihrer Ware einmal nicht zufrieden sein, können Sie diese einfach und bequem unter Angabe des Grundes wieder an uns zurücksenden.


Die Anmeldung der Retoure erfolgt über die Beleganzeige in myfarmvis. Sie gelangen über den Menüpunkt im ATStore24 „Mein Konto“, „Belege und Retouren“ oder direkt in myfarmvis über den Menüpunkt 'Rechnungen und Belege' auf die Beleganzeige in myfarmvis.

Hier suchen Sie einfach die entsprechende Rechnung, wählen die zu retournierende Positionen aus, begründen diese und schließen den Vorgang ab. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail über den Eingang Ihrer Retoure. Handelt es sich um eine reguläre Retour, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden einen Retourenschein und ein UPS Versandlabel zum Versenden der Ware. Bei einer Reklamation erhalten Sie ebenfalls innerhalb von 24 Stunden eine Mitteilung über das weitere Vorgehen. Per UPS Paketdienst werden die Artikel dann an das Zentrallager geschickt. Nach Rücksendung der Ware erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine Gutschrift.


Falls Sie einen Speditionsartikel bei uns gekauft haben und diesen retournieren möchten, melden Sie sich bitte bei uns [email protected]